Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca, Devolução e Defeitos

Nós, da Gaia Mãe, buscamos garantir a sua total satisfação com os produtos naturais que oferecemos. Seguindo as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), adotamos uma política clara para troca, devolução e produtos com defeito.

1. Direito de Arrependimento (7 dias corridos)
Caso você se arrependa da compra, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos a partir do recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e acompanhado de nota fiscal. A restituição será feita de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, após o recebimento e análise do item devolvido.

2. Troca de Produtos
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou esteja em desacordo com o pedido, a troca poderá ser solicitada em até 30 dias corridos. Para isso, entre em contato com nossa equipe e envie o produto em sua embalagem original. Os custos de envio do produto com defeito são de nossa responsabilidade.

3. Defeito de Fabricação
Se for identificado algum defeito de fabricação, oferecemos a substituição do produto por outro igual ou, caso não haja disponibilidade, o valor será integralmente reembolsado. A solicitação deve ser feita em até 30 dias após o recebimento.

4. Condições Gerais

    •    Não realizamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem indícios de uso ou manuseio incorreto.
    •    Produtos comprados em promoção seguem a mesma política de trocas e devoluções.
    •    Caso o produto apresente danos por mau uso, a troca ou devolução não será realizada.

Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail gaia.mae@outlook.com ou pelo telefone (17)991245693